Списание кредитов по решению АРРФР: правда о слухах и критерии

Краткий ответ: списания не будет, а вот это — будет

В соцсетях регулярно расходятся посты «АРРФР решило списать кредиты». Это неправда: агентство прямо заявило, что информация о списании кредитов в банках второго уровня не соответствует действительности, и попросило пользоваться официальными источниками. Реальные инструменты для должника другие: реструктуризация через заявление кредитору, жалоба омбудсману и внесудебное банкротство. Разбираем каждый — с критериями и сроками.

Что сказало АРРФР: единый механизм вместо списания

В стране действует единый порядок взаимодействия заёмщиков с банками, МФО и коллекторскими агентствами. Если возникли финансовые затруднения, заёмщик вправе обратиться к кредитору с письменным заявлением об изменении условий исполнения обязательств.

К заявлению прикладываются документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки:

• справка о регистрации безработным;
• акт работодателя о прекращении трудового договора;
• приказ об отпуске без сохранения зарплаты;
• справка о временной нетрудоспособности (своей или близких — супруга, родственников);
• свидетельство или справка о смерти близких;
• документы о материальном ущербе от несчастного случая или противоправных действий;
• справка об инвалидности;
• судебные акты и другие документы, подтверждающие ухудшение состояния.

Полный перечень — на сайте агентства. Подать заявление можно лично по адресу кредитора, а также через мобильное приложение или электронную почту, если это предусмотрено договором. Срок рассмотрения и принятия решения — 15 календарных дней. Зафиксируйте дату подачи: пропуск срока ответа — тоже аргумент для следующего шага.

Шаг 2: омбудсманы — бесплатно и обязательно к исполнению

Если решение кредитора вас не устраивает, следующий адрес — финансовый омбудсман:

Кредит	Куда обращаться
Займы в банках	bank-ombudsman.kz
Займы в МФО	mfombudsman.kz

Три правила. Первое: услуги омбудсманов бесплатные. Второе: их решения обязательны для исполнения кредитором — это не «совет», а итог разбирательства. Третье: к омбудсману идут только после официального обращения к кредитору и получения ответа — без ответа кредитора жалобу не примут. Омбудсманы ищут взаимоприемлемое решение: снижение платежа, каникулы, пересмотр графика. Проверьте легальность своей МФО заранее через реестр МФО АРРФР: с нелегалами разговор другой — через полицию.

Если платить нечем: внесудебное банкротство

Когда дохода нет и реструктуризация не спасает, закон «О восстановлении платёжеспособности и банкротстве граждан» даёт процедуру внесудебного банкротства физлиц. Ключевое: процедура бесплатная, заявление подаётся через портал eGov.kz или в ЦОН. Банкротство в законном порядке прекращает долговые обязательства, но перед стартом оцените последствия: ограничения на новые кредиты и обязанность раскрывать статус банкрота. Это инструмент последнего шага, а не способ «обнулить» один неудобный заём, продолжая брать новые.

Параллельно берегите то, что ещё можно спасти: после просрочек кредитную историю придётся восстанавливать, а часть долгов можно закрыть досрочно без переплаты — см. перерасчёт при досрочном погашении в Kaspi и Halyk.

Три ловушки слухов о списании

• «Посредники за списание». АРРФР прямо рекомендует не обращаться к посредникам. Схема стандартная: предоплата за «включение в список на списание», затем тишина. Списков на списание не существует.
• Платные «проверки, подходите ли вы». Критерии — публичные: hardship-документы, ответ кредитора, омбудсман, банкротство. Никаких тайных списков и «своих людей в агентстве».
• Новый заём, чтобы «дождаться списания». Самый дорогой миф: люди берут микрозаём «на пару месяцев до амнистии», амнистии нет, а долгов стало два.

Частые вопросы

Частые вопросы

Правда, что АРРФР приняло решение о списании кредитов в 2026 году?

Нет. Агентство официально опровергло слухи о списании кредитов в банках второго уровня и предупредило об ответственности за распространение фейков. Работают реструктуризация, омбудсманы и банкротство — но не массовое списание.

Банк отказал в реструктуризации. Это конец?

Нет, это начало второго шага. С ответом банка идите к омбудсману: bank-ombudsman.kz по банковским займам, mfombudsman.kz по займам МФО. Услуги бесплатные, решения обязательны для кредитора. Без предварительного обращения к кредитору жалобу не примут.

Какие документы реально убеждают кредитора?

Любые официальные подтверждения hardship: справка безработного, приказ об увольнении или отпуске без содержания, больничные, свидетельство о смерти близкого, справка об инвалидности, документы об ущербе, судебные акты. Чем свежее и конкретнее цифра потери дохода, тем выше шанс.

Сколько ждать ответа от кредитора?

15 календарных дней с даты подачи заявления. Подавайте так, чтобы дата фиксировалась: лично под отметку, через приложение с номером обращения или на email с подтверждением. Нет ответа в срок — идите к омбудсману с доказательством подачи.

Внесудебное банкротство испортит жизнь навсегда?

Нет, но последствия серьёзные: ограничения на получение новых кредитов в течение нескольких лет и обязанность сообщать о статусе. Зато обязательства прекращаются законно и бесплатно (заявление через eGov.kz или ЦОН). Взвесьте это против бесконечных просрочек и роста пени.

Источники и дата проверки